1. Identificação
O AppCure é operado por 50.779.221 THIAGO ALONSO FERMINO, nome fantasia TAFHOST WEB SERVICES, inscrita no CNPJ 50.779.221/0001-88.
Questões sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas para juridico@appcure.com.br. Para suporte geral: suporte@appcure.com.br.
2. Dados tratados
Conforme a utilização dos recursos, o AppCure poderá tratar:
- nome, e-mail, telefone e dados de cadastro;
- dados do estabelecimento, inclusive endereço e documento cadastral;
- dados de profissionais e usuários autorizados;
- dados de clientes cadastrados pelo estabelecimento, como nome, telefone, e-mail e data de nascimento;
- agenda, atendimentos, serviços, observações e informações operacionais;
- informações relacionadas a pagamentos, assinatura e faturamento;
- dados de autenticação, segurança, sessão, endereço IP, navegador e registros técnicos;
- dados necessários a integrações ativadas pelo usuário, como conta e calendário Google.
3. Finalidades
Os dados podem ser utilizados para:
- criar, autenticar e administrar contas;
- fornecer agenda, cadastros, atendimentos e demais recursos contratados;
- processar assinatura, cobrança e registros financeiros;
- prestar suporte e comunicações relacionadas ao serviço;
- habilitar integrações solicitadas pelo usuário;
- prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados;
- manter registros técnicos, auditoria e segurança;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos.
4. Controlador e operador
Quanto aos dados de clientes, profissionais e contatos inseridos pelo estabelecimento para gestão de sua atividade, o estabelecimento normalmente atua como controlador e o AppCure como operador.
Quanto aos dados cadastrais, contratuais, financeiros, de segurança e relacionamento dos próprios usuários e contratantes, o AppCure poderá atuar como controlador, conforme a finalidade do tratamento.
5. Compartilhamento e fornecedores
Dados poderão ser tratados por fornecedores necessários à operação do serviço, como infraestrutura, hospedagem, envio de mensagens e e-mails, processamento de pagamentos, suporte e segurança.
Quando o usuário habilitar integrações específicas, dados necessários poderão ser compartilhados com os respectivos provedores, como Google para autenticação ou sincronização de calendário e o provedor de pagamento utilizado pelo AppCure.
O AppCure não vende dados pessoais a anunciantes.
6. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento indevido.
Credenciais e tokens de integrações que exijam armazenamento protegido recebem controles técnicos compatíveis com sua finalidade.
7. Retenção e exclusão
Após o cancelamento, dados operacionais poderão permanecer disponíveis para eventual recuperação por até 30 dias. Encerrado esse prazo, serão excluídos ou anonimizados em ciclo técnico razoável.
Poderão ser conservados, pelo período necessário, backups temporários, registros de aceite, auditoria, faturamento, prevenção a fraude e outras informações cuja retenção seja necessária ao cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ao exercício de direitos.
Informações sobre solicitação de encerramento estão disponíveis em Exclusão de Conta.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao tratamento, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, portabilidade, eliminação e outros direitos previstos na legislação.
Solicitações podem ser encaminhadas para juridico@appcure.com.br. Quando o AppCure atuar apenas como operador, a solicitação poderá ser direcionada ao estabelecimento controlador responsável pelos dados.
9. Dados de terceiros cadastrados pelo estabelecimento
O contratante é responsável pela legitimidade dos dados que cadastra no AppCure e pela definição das bases legais aplicáveis aos dados de seus clientes, profissionais e demais terceiros.
10. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios adequados quando necessário.